شرایط تست و مرجوعی کالا
در فروشگاه اسمارت کریمی رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی شده و با بستهبندی مناسب ارسال میشوند تا محصول سالم به دست مشتری برسد.
امکان تست کالا
مشتریان محترم میتوانند پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر موارد زیر بررسی کنند:
- سلامت ظاهری دستگاه
- مطابقت مدل و مشخصات کالا با سفارش ثبت شده
- بررسی سلامت جعبه و لوازم جانبی
- روشن شدن صحیح دستگاه (در صورت فعال بودن)
در صورت پلمپ بودن کالا، توصیه میشود باز کردن پلمپ در اولین فرصت انجام شود تا از سلامت محصول اطمینان حاصل شود.
شرایط مرجوعی کالا
در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان مرجوعی کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
- مغایرت کالا با سفارش ثبت شده
- وجود ایراد فنی در زمان دریافت کالا
- آسیبدیدگی محصول در فرآیند حمل و نقل
در چنین شرایطی مشتریان میتوانند موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند تا در سریعترین زمان ممکن بررسی شود.
مهلت اعلام مشکل
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش هرگونه مشکل یا مغایرت را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا امکان پیگیری و بررسی فراهم شود.
شرایط لازم برای مرجوعی
برای انجام فرآیند مرجوعی لازم است:
- کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد
- جعبه و تمامی متعلقات محصول کامل باشد
- پلمپ و برچسبهای کالا مخدوش نشده باشد
پس از بررسی توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید مشکل، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
پشتیبانی مشتریان
در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل میتوانید از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه اسمارت کریمی در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما عزیزان میباشد.
✔ ضمانت اصالت کالا
✔ ارسال سریع و مطمئن
✔ پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان